Booking.com 如何預定兩間四人房？「日本最爛飯店」 事件說明
Dec 16, 2023
近日「日本最爛飯店」的 YouTuber 事件，姑且不論飯店的態度差，其實飯店沒有錯，booking 也沒有錯，根本是他自己的操作問題。
12/19 更新：文末加入測試訂房過程錄影的 Youtube 直播連結
事件簡述
該 YouTuber 在日本的溫泉飯店訂了兩間房，共有八人要入住，checkin 時飯店發現訂單是「一間四人房入住三人、一間四人房入住ㄧ人」，總人數只有四個人。Youtuber 認為「四人房入住三人與入住一人，價格怎麼會一樣，是 booking 提供給飯店的訂單有誤。」
Booking 訂房的操作邏輯
當你搜索「四人 x 兩間房」時，Booking 的邏輯是「我有四個人，我要分住兩間房」，所以訂單就會幫你拆成 2+2 或 3+1。就算在下一步選四人房兩間，訂單上的入住總人數還是只有四個人。
正確的做法是搜索「八人 x 兩間房」，系統就會提供兩間四人房，總共八人的訂單。
所以這純粹是系統 UX 上容易誤解，飯店跟 Booking 的訂單都沒有錯，真的只有錯在飯店的態度很差而已。
重現流程
- 搜索「2 間房 x 4 個人」
- 隨便找任何一間溫泉飯店點進去
- 選任何四人房 x 2個住宿單位
- 最後會拿到 3+1 人的兩個房間
正確的操作方式
同一間飯店，一開始搜索「兩間房 x 8個人」，最後訂單上才會是兩間各四人的四人房共八人。
四人房與一人房價格一樣的問題
這一個事件中，Booking 在這邊的 bug (feature?) 是「四人入住四人房，跟四人房只入住一人的價格一樣」，因而容易造成誤解。
我猜應該是因為他在某些特價期間定的關係，此時 booking 常會把高房（高級房、多人房）降價促銷。
Booking VIP
BTW，Booking 的 Genius 3 根本沒有什麼門檻，兩年住滿 15 筆就是 VVIP了，而且不用保級。
